Blog

Jul 04, 2023

Equilibrio, colaboración y la 'mentalidad sin ego': dentro de la cultura del equipo tecnológico de Productive Edge

Nunca ha habido un momento más ocupado en Productive Edge, una firma de desarrollo de software y consultoría de transformación digital que se especializa en trabajar con empresas de atención médica. fue seleccionado recientemente

Nunca ha habido un momento más ocupado en Productive Edge, una firma de desarrollo de software y consultoría de transformación digital que se especializa en trabajar con empresas de atención médica.

Recientemente fue seleccionado como socio de datos y tecnología para Healthcare Workforce Innovation Coalition, una organización con sede en Louisville fundada para ayudar a la ciudad a satisfacer su creciente demanda de profesionales de la salud, con 8500 nuevas vacantes previstas para 2029. Productive Edge prestará su nube y experiencia en datos a la coalición, creando soluciones digitales que ayuden con el reclutamiento, la capacitación y el desarrollo profesional.

Productive Edge también lanzó un conjunto de soluciones de inteligencia artificial generativa, que incluyen herramientas para automatizar el trabajo administrativo y responder preguntas comunes de los pacientes. Sus servicios de consultoría en IA generativa son muy necesarios: sólo el seis por ciento de los sistemas de salud cuentan con una estrategia de IA generativa, informó la consultora Bain & Company.

Ya sea permitiendo a las empresas de atención médica del área de Louisville contratar y capacitar a miles de nuevos empleados o ayudando a un hospital de todo el país a desarrollar una estrategia para la IA generativa, no habrá escasez de trabajo para el Consultor.Carmen Bertucci y su equipo. Sin embargo, el hecho de que la empresa tenga mucho que hacer no significa que Bertucci y sus colegas vayan a dedicar horas extra. Así no funcionan las cosas en Productive Edge.

"Hacemos las cosas y lo hacemos de una manera que no aplaste al equipo", dijo Bertucci. "Establecemos expectativas adecuadas que mantienen contentos a los clientes sin obligar a nuestro equipo a trabajar horas extra sólo para alcanzarlas".

Garantizar que su equipo no tenga que sacrificar el equilibrio entre la vida personal y laboral para trabajar con la última tecnología en proyectos desafiantes de los clientes es una faceta clave de la cultura de Productive Edge.

Durante mucho tiempo se ha considerado que la industria de la salud está rezagada en lo que respecta a la transformación digital y la adopción de nuevas tecnologías. Sin embargo, esto no es del todo exacto.

Si bien es posible que no estuviera preparada para el rápido aumento de la IA generativa, su adopción general de la inteligencia artificial se ubicó en el medio del grupo entre seis industrias en un informe de McKinsey de 2022 sobre tendencias tecnológicas. En un informe de Deloitte de 2021 sobre la transformación digital en la atención médica, el 60 por ciento de los encuestados dijeron que estaban a medio camino de su "estado digital ideal".

Mientras las empresas sanitarias se encuentran en medio de sus respectivas evoluciones tecnológicas, el director generalEvan RothSeñaló que a menudo existe una brecha entre lo que los clientes quieren y lo que se puede construir.

"Traducir la visión de un cliente en un enfoque real suele ser un desafío", dijo Roth. "Recientemente, trabajamos en un proyecto especialmente desafiante que amplió nuestro proceso de descubrimiento: tuvimos que profundizar con varios equipos con visiones competitivas del producto final".

Es por esta razón que Roth dijo que su equipo busca algo más que habilidades técnicas al momento de reclutar. "Realmente nos enfocamos en contratar personas que aporten una mentalidad de consultoría para la resolución de problemas", dijo.

"Realmente nos enfocamos en contratar personas que aporten una mentalidad de consultoría para la resolución de problemas".

Un aspecto crucial de la mentalidad del consultor es trabajar con los clientes para comprender sus puntos débiles y traducir las expectativas en una hoja de ruta del producto. La tendencia a la acción es clave, y se espera que los equipos brinden soluciones a los clientes antes que los problemas.

Andrés Colon, gerente principal de producto, y su equipo ejemplificaron esto durante una interacción reciente con un cliente donde surgieron problemas con la precisión y coherencia de los datos de los clientes.

"Adoptamos un enfoque proactivo, llevando a cabo una revisión rigurosa de las fuentes de datos, tuberías y sistemas de almacenamiento del cliente para localizar puntos potenciales de degradación", dijo Colón. “Al evaluar todos los puntos de entrada de datos y procesos de transformación, pudimos resaltar errores humanos o fallas técnicas.

"Un esfuerzo de colaboración era esencial para abordar este complejo problema", añadió.

Como insinuó Colón, la colaboración es vital para el trabajo que realiza Productive Edge. Bertucci lo confirmó, señalando que el equipo prioriza mantener alta la “energía colaborativa” y poner énfasis en la flexibilidad y los logros del equipo, en lugar de los individuales.

"Cada uno es un maestro en su propia área, pero nuestro objetivo es ayudarnos unos a otros y conseguir victorias para el equipo", dijo Bertucci.

La colaboración también juega un papel en la configuración de la experiencia de los empleados. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de crear el lugar de trabajo que desean participando en encuestas anónimas de satisfacción de los empleados, con reuniones individuales con los gerentes para compartir ideas y experiencias más personales.

Según Colón, los comentarios de los empleados han llevado a la formación de grupos de habilidades especializadas en torno a la gestión de productos y la arquitectura técnica junto con nuevas iniciativas de diversidad, equidad e inclusión.

En 2021, Productive Edge puso su estrategia DEI bajo el microscopio y contrató a la empresa de impacto social Ethos Equity para una auditoría. Desde entonces se han implementado un puñado de recomendaciones de Ethos, incluido hacer que el Día de Martin Luther King Jr. y el Juneteenth sean feriados de la empresa y ofrecer a los empleados dos días libres al año para ser voluntarios. “Contar con una consultoría externa fue reconocer que sabemos que podemos evolucionar, mejorar y encontrar formas de comunicar de manera más efectiva lo que DEI significa para nosotros”, dijo Raheel Retiwalla, director de estrategia, a Built In Chicago en una entrevista de septiembre de 2022.

Para garantizar que la energía colaborativa se mantenga alta,Colon dijo que el equipo trabaja para cultivar una “mentalidad sin ego”, a la que llamó “la esencia” de la cultura de Productive Edge. Aquellos con una mentalidad sin ego están abiertos no sólo a colaborar con sus colegas sino también a aprender de ellos. Se trata de ser igual de fuerte en un papel secundario que en un papel protagonista.

"Nuestro objetivo es mantener un entorno en el que todos se apoyen, se animen y se celebren unos a otros, garantizando el crecimiento y la realización colectivos", dijo.

Mientras Productive Edge se prepara para asumir algunos de los desafíos tecnológicos más grandes en la industria de la salud, necesitará que su equipo tecnológico esté en su máxima productividad. Teniendo esto en cuenta, uno podría pensar que Colón, Roth y Bertucci cambiarán su mirada colectiva hacia los resultados y los plazos y se alejarán del fomento de la cultura de equipo.

Pero ese no es el caso. Estos tres líderes planean redoblar su compromiso de mantener un equilibrio positivo entre el trabajo y la vida personal, la colaboración y una mentalidad sin ego. Este compromiso con la cultura es práctico, no performativo.

Centrarse en el equilibrio entre la vida personal y laboral ayuda a los empleados remotos a mantener un alto rendimiento a medida que los líderes abordan de manera proactiva los posibles desafíos que puedan enfrentar, como establecer límites en el trabajo y sentimientos de aislamiento. El énfasis en la colaboración mantiene al equipo en la misma página cuando el cliente necesita llevar al personal en diferentes direcciones. Cultivar una mentalidad sin ego mejora la colaboración al garantizar que los miembros del equipo estén tan felices de apoyar como de brillar.

"Nuestra gente es el alma de nuestro equipo, no sólo los recursos", dijo Bertucci. "No tendremos un equipo productivo si no tenemos un equipo feliz".